Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform koko-bet.at. Wir betreiben Kokobet Casino als Marke der Kokobet N.V. aus Curaçao, gegründet 2024, unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen oder um Echtgeld spielen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der ersten Einzahlung oder der bloßen Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend. Sie beginnt in dem Moment, in dem Sie das entsprechende Kontrollfeld während der Registrierung bestätigen.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf koko-bet.at sowie in der mobilen Version.
Für zeitlich begrenzte Aktionen können ergänzende Promo-Bedingungen gelten; bei Widerspruch haben diese Vorrang.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unverändert in Kraft.
Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie um Echtgeld spielen.

Wer bei uns spielen darf

Zulässigkeit

Nur volljährige Personen dürfen ein Konto führen und um Echtgeld spielen. In Österreich und in allen anderen Rechtsgebieten, in denen wir tätig sind, liegt das Mindestalter bei 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Alter, ist dieses maßgeblich. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.

Einschränkungen und Pflichten

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit gefälschten Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor. Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt in einem eingeschränkten Land führt zur Ablehnung oder Schließung des Kontos. Zu den eingeschränkten Gebieten zählen unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Russland und Belarus.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Die Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Umgehung von Zugangsbeschränkungen ist untersagt.
Sie sind für die rechtmäßige Nutzung unserer Dienste nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates selbst verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut sowie gängige Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie je nach Methode variieren. Auszahlungen auf dieselbe Methode wie die Einzahlung haben Vorrang, soweit technisch möglich.

Prüfung und Ruhestand

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Wir dürfen Zahlungen solange zurückhalten, bis die Verifikation abgeschlossen ist, und bei Unstimmigkeiten weitere Dokumente anfordern. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleibt, gilt als ruhend; wir versuchen, Sie zu kontaktieren, bevor wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Restguthaben abziehen. Spielschulden sind nicht einklagbar, und Guthaben aus gesperrten Konten wird nach Abzug möglicher Gebühren auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückerstattet.

Bonusregeln bei Kokobet

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichten Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und zugelossene Spiele. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen. Gewinne aus Freispielen und Boni unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie der zugehörige Bargeldbonus.

Ein Bonus gilt ab Aktivierung nur für die angegebene Dauer; nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bonusmissbrauch, darunter das absichtliche Abbrechen von Boni kurz vor Abschluss der Umsetzung, berechtigt uns zur Annullierung.
Bonusguthaben ist spielbares Guthaben, kein auszahlbares Eigentum, und wird bei Vertragsverstoß eingezogen.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Bonus zulässig, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes besagen.

Verbotenes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit konsequenter Betrugsprävention. Jede Form der Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Zur Prüfung von Verdachtsfällen werten wir Spielverläufe, Zahlungsströme und technische Daten aus, ohne dass wir Ihnen gegenüber eine Begründungspflicht im Detail haben.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten bereits bestätigter Zahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Vorgehen mehrerer Konten (Kollusion).
Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettsysteme oder arbitrageartiges Umsetzen.
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die den Spielablauf beeinflusst.
Die Vortäuschung eines zulässigen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Ihre Rechte

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Sie können jederzeit eigene Limits festlegen, etwa für Einzahlungen, Verluste, Einsätze oder die Sitzungsdauer, und diese über den Kundenservice anpassen oder verschärfen lassen. Eine vorübergehende Auszeit sowie eine dauerhafte Selbstsperre richten Sie selbst ein oder über unser Support-Team, das Sie rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreicht.

Unsere Pflichten

Wir weisen Sie bei auffälligen Spielmustern proaktiv auf Hilfsangebote hin und dürfen in begründeten Fällen Konten vorübergehend einschränken, um Schaden von Ihnen abzuwenden. In Österreich stehen Ihnen mit der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut anerkannte Beratungsstellen zur Verfügung; wir vermitteln auf Wunsch den Kontakt. Nach einer Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen, um den Schutz der Auszeit nicht zu unterlaufen.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Offenes Echtgeldguthaben wird nach Abschluss der Prüfung auf Ihre ursprüngliche Einzahlungsmethode bzw. eine von uns mit Ihnen abgestimmte Methode ausgezahlt.

Beschwerdeweg

Bei Beanstandungen wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice; wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Bleibt Ihre Beschwerde ungelöst, können Sie uns schriftlich unter unserer geschäftlichen E-Mail-Adresse kontaktieren, und Sie behalten das Recht, die zuständige Streitschlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde in Curaçao anzurufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus unserem Gesellschaftssitz der Kokobet N.V.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform an. Maßgeblich ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf koko-bet.at veröffentlicht ist.

Nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung gilt: Nutzen Sie unsere Dienste weiterhin, nehmen Sie die Änderungen an.
Widersprechen Sie fristgerecht, endet die Vereinbarung, und wir zahlen Ihr Restguthaben aus.
Die jeweils aktuelle Version mit Datum des Inkrafttretens finden Sie dauerhaft auf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Kokobet

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung der Registrierung, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Dienste. Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist bindend.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung verlangt?

Wir sind zur KYC-Prüfung verpflichtet. Dazu gehören amtlicher Ausweis, Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode; erst danach geben wir Auszahlungen frei.

Was passiert, wenn ich während eines aktiven Bonus zu hoch setze?

Es gelten Einsatzobergrenzen pro Runde. Überschreiten Sie diese, können wir Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne aberkennen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Neben Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits können Sie eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre einrichten, selbst oder über den 24/7-Support.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform an; bei fortgesetzter Nutzung gelten sie als angenommen.