Datenschutz bei Kokobet Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns bei Kokobet Casino ein zentrales Anliegen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Angebots, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Dabei unterscheiden wir zwischen Daten, die Sie uns selbst mitteilen, und Daten, die bei der Nutzung unserer Plattform automatisch anfallen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zugiffszeiten
• Spiellytiks: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und Bonusmitteilungen

So verwenden wir Ihre Daten

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln und die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durchzuführen. Ebenso analysieren wir Spielverhalten, um problematisches Gambling frühzeitig zu erkennen und unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung
• KYC-Verifikation vor Auszahlungen (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittel)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchsschutz
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Limitüberschreitungen
• Marketing und personalisierte Angebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Verarbeitung können wir unsere Dienstleistung nicht erbringen.

Rechtliche Verpflichtung: Für KYC-Prüfungen, geldwäschebezogene Aufzeichnungen und steuerliche Nachweise stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Daten dürfen und können wir nicht löschen, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug, die Sicherheit unserer Systeme und die Verbesserung unseres Angebots verfolgen wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen Ihr Interesse am Datenschutz in jedem Einzelfall gegen unsere Zwecke ab.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen wir Ihre Daten unwiderruflich oder anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die wir vertraglich zur vertraulichen und DSGVO-konformen Verarbeitung verpflichten, sowie an Behörden, wenn uns das Gesetz dazu anhält.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• Analytics- und IT-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit der Plattform
• E-Mail- und SMS-Versanddienstleister, nur bei bestehender Einwilligung

Ihre Rechte und unser Datenschutzbeauftragter

Nach der DSGVO haben Sie umfassende Rechte auf die Daten, die wir über Sie speichern. Anfragen richten Sie jederzeit an unseren Support ([email protected], 24 Stunden täglich erreichbar) oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich anmelden, Spiele spielen und Einzahlungen tätigen können. Komfort- und Marketing-Cookies verwenden wir nur, nachdem Sie dem im Cookie-Banner zugestimmt haben. Eine detaillierte Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile unserer Website erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Arbeit benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Meldung von Datenpannen

Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Incident-Response-Team übt diese Abläufe regelmäßig.

Häufige Fragen zu Kokobet

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung bei Kokobet Casino?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (etwa eine aktuelle Stromrechnung) und gegebenenfalls den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels an.

Kann ich meine Werbeeinwilligung widerrufen?

Ja. Sie können Newsletter und Marketingmitteilungen jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an [email protected] abbestellen. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten.

Wie lange speichert Kokobet Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten mindestens 5 Jahre auf. Kontodaten löschen wir nach Kontoschließung innerhalb von 30 Tagen, sofern keine Aufbewahrungspflicht gilt.

Gibt Kokobet Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an vertraglich gebundene Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer sowie an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wo kann ich mich über Datenschutz beschweren?

Sie können sich jederzeit an die österreichische Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) wenden. Zuvor helfen wir Ihnen gerne unter [email protected] weiter.