Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bei Kokobet Casino stellen dir dafür die Werkzeuge bereit, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Dafür überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einsätze, häufige Nachschüsse oder nächtliche Dauersessions und meldet sie unserem Responsible-Gaming-Team. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir direkt und weisen auf Limits und Hilfsangebote hin.

Realitätschecks erinnern dich in regelmäßigen Abständen an die Dauer deiner Session und an Ihren aktuellen Kontostand. Du kannst sie unter "Mein Konto", Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", selbst aktivieren.

Warnsignale, die du ernst nehmen solltest

So erkennst du problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Abhängigkeit. Meist sind es kleine Veränderungen, die ein Muster bilden. Diese Punkte haben sich in der Praxis als verlässliche Frühindikatoren erwiesen:

Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen ("Chasing").
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
Du setzt mehr, als du ursprünglich geplant hast.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Du spielst, um Probleme oder Stress zu betäuben.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Alles im Konto, sofort aktivierbar

Jedes Werkzeug findest du unter "Mein Konto", Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen", und kannst es ohne Begründung aktivieren.

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest.
Verlustlimits: Begrenze den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat maximal verlieren kannst.
Einsatzlimits: Deckeln deine Einzel- und Gesamteinsätze pro Session.
Session-Timeouts: Nach einer von dir gewählten Zeit wirst du automatisch ausgeloggt.
Realitätschecks: Popups zeigen dir nach 30, 60 oder 120 Minuten Spieldauer Stand und Bilanz an.
Cooling-off: Eine Auszeit von 24 Stunden bis 6 Wochen blockiert Spielfunktionen, nicht dein Konto.
Selbstausschluss: Sperrt dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Dein Guthaben bleibt bei einem Ausschluss erhalten und wird dir auf Antrag ausgezahlt, auch während der Sperre. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Events aus; neue Wetten sind nicht mehr möglich. Bonusguthaben verfällt gemäß Bonusbedingungen.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei kurzen Sperren nicht möglich; bei 6-Monats-Sperren prüfen wir Anfragen nach Ablauf von mindestens 30 Tagen und führen ein persönliches Gespräch. Bei dauerhaftem Ausschluss gibt es keine Reaktivierung. Eine Umgehung über Zweitkonten verhindern wir durch KYC-Abgleich und Schließung von Duplikaten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung. Konten ohne gültigen Altersnachweis werden gesperrt und Guthaben eingefroren.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Software wie Net Nanny, Cybersitter oder Qustodio blockieren. Bewahre deine Login-Daten sicher auf und nutze nie die Speicherung von Passwörtern auf Geräten, die Minderjährige nutzen.

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Beratung in Österreich

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, sprich mit jemandem. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 894 69 40, spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 573 00, api.or.at
Österreichische Gesundheitskasse, Telefon 0800 550 400, gesundheit.gv.at
Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, telefonseelsorge.at

So erreichst du unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, per E-Mail unter [email protected]. Wähle im Chat das Thema "Verantwortungsvolles Spielen" und du wirst direkt mit geschulten Mitarbeitenden verbunden, die Limits einrichten, Auszeiten einleiten oder dich an Beratungsstellen vermitteln. Solche Gespräche behandeln wir streng vertraulich und ohne Wertung.

Häufige Fragen zu Kokobet

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Täglich, wöchentliche und monatliche Limits greifen sofort nach der Bestätigung. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, eine Absenkung sofort.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Dein Guthaben bleibt unangetastet und wird dir auf Antrag auch während der Sperre über deine hinterlegte Auszahlungsmethode ausgezahlt.

Kann ich nur das Casino, nicht aber den Sportwetten-Bereich sperren lassen?

Ja, wir sperren auf Wunsch einzelne Produktbereiche. Teile dies dem Support im Live-Chat unter dem Thema "Verantwortungsvolles Spielen" mit.

Kann eine andere Person ein Limit für mich einrichten?

Nein, aus Datenschutzgründen nehmen wir Limitanträge nur von der kontoinhabenden Person entgegen. Angehörige können sich aber jederzeit beraten lassen, etwa bei der Spielsuchthilfe Wien.